Caso, por algum motivo, precise de devolver ou trocar um artigo, encontrará aqui a informação essencial.
Devoluções
Nas compras realizadas online, o cliente dispõe, em regra, de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, nos termos legalmente aplicáveis.
Para exercer este direito, deverá contactar-nos através do e-mail info@uniqueparty.pt, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.
Os artigos devem ser devolvidos em condições adequadas, sem utilização além da necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento, e sempre que possível na embalagem original.
Em caso de exercício válido do direito de livre resolução, a Unique Party procederá ao reembolso dos valores recebidos, nos termos legalmente aplicáveis.
Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, salvo quando a legislação determine o contrário ou quando a Unique Party assuma expressamente esse custo.
Trocas
A Unique Party permite a troca direta de artigos, mediante devolução do produto e posterior envio do novo artigo, desde que este cumpra as condições aplicáveis à devolução e exista stock disponível.
Os custos de transporte associados à devolução e ao envio do novo artigo são suportados pelo cliente, salvo acordo em contrário.
Produtos personalizados
Os produtos feitos de acordo com as especificações do cliente ou manifestamente personalizados não estão abrangidos pelo direito de livre resolução, nos termos previstos na legislação aplicável.
Esta exceção não prejudica os direitos do consumidor relativamente à falta de conformidade ou defeitos do produto.
Artigos danificados durante o transporte
Se receber uma encomenda com sinais de dano ou um artigo danificado durante o transporte, pedimos que nos contacte o mais rapidamente possível através do e-mail info@uniqueparty.pt.
Sempre que possível, envie-nos:
número da encomenda; fotografias da embalagem exterior; fotografias da embalagem interior; fotografias do artigo danificado. Estas informações ajudam-nos a analisar a situação e a encaminhá-la junto da transportadora, quando aplicável.
Condições dos artigos devolvidos
Os artigos devem manter-se nas condições adequadas à sua devolução, tendo em conta a natureza do produto e as regras legalmente aplicáveis.
Determinados produtos podem estar sujeitos a condições ou exceções específicas previstas na legislação.
Para consultar todas as condições relativas a devoluções, trocas, direito de livre resolução e garantia de conformidade, consulte os nossos Termos e Condições.
Precisa de ajuda?
Estamos disponíveis para ajudar.
E-mail: info@uniqueparty.pt Telefone: +351 244 823 072 chamada de rede fixa nacional Telemóvel: +351 927 727 071 chamada de rede móvel nacional
